EFETÜRK, şikayet ve itirazları tarafsızlık ve gizlilik ilkeleri çerçevesinde, TS EN ISO/IEC 17024 standardına uygun olarak ele alır. Bildiriminiz kayıt altına alınır, size bir takip numarası verilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
Şikayet
Belgelendirme hizmetlerimiz, personelimiz veya belgeli kişiler hakkındaki memnuniyetsizlik bildirimleridir. Belge geçerliliği süresince yapılabilir.
İtiraz
Sınav sonucunun veya belgelendirme kararının yeniden değerlendirilmesi talebidir. Sonuçların açıklanmasından itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.
Süreç
Bildiriminiz kaydedilir, konunun tarafı olmayan kişilerce değerlendirilir ve karar en kısa sürede size iletilir. Bildirimde bulunmak hiçbir ayrımcılığa yol açmaz.